🔮 Случилось так, что пару месяцев назад я вписался в обучение маркетингу в Первая Академия Маркетинга. Курс ещё идёт: он состоит из теоретической части, где крутые ребята шерят опыт, а также практической, в которой студенты группами прокачивают свои проекты.
⠀
🚘 Я попал в прокачку автосервиса - чуваки ремонтируют и моют тачки. В ходе работы над проектом увидел несколько проблем, которые мне захотелось решить.
⠀
❗Проблемы отрасли авторемонта:
❌ Фундаментальный трабл — большие затраты на ФОТ. Оптимизация приводит к тому, что «все занимаются всем». Поэтому страдает коммуникация с клиентами: задержки с ответом, нет напоминаний о себе.
❌ Плюс многие автосервисы не могут себе позволить юзать crm-ки, да и работать с ней некому, поэтому лиды благополучно забываются. Говорить о разработке своей эппки и вовсе не приходится, не все же такие классные как #fit_service.
❌ В качестве программы лояльности предлагается наклейка на авто... Наклейка, Карл! Очевидно, что не каждый хочет такой апгрейд внешности своей малышки, да и эффективность стикера довольно сложно отследить.
⠀
✅ Решение:
🤖 Так как я активно угараю по чат-ботам понял, что для решения проблем отлично подойдет бот для мессенджеров.
Сказано — сделано!
На платформе https://salebot.pro/ 🔥 написано два бота:
➜ 🤓 WhatsApp-бот — интерфейс для клиентов;
➜ 😎 Telegram-бот — админка для компании.
⠀ ➕ Гугл-таблицы — для хранения данных 🗄
⠀
⚙️ Основные функции:
#️⃣ бот отвечает 24/7;⠀
#️⃣ даёт скидку при первом обращении;
#️⃣ записывает на ремонт/мойку авто, выбирая свободные день и время;⠀
#️⃣ напоминает о времени записи / акциях / плановом ТО;
#️⃣ связывает с менеджером;
#️⃣ выдаёт новый промокод на скидку → поделится ссылкой;
#️⃣ выдаёт информацию по авто;
➕ показывает релевантные предложения партнёров, где также действует скидка.
⠀
🤓 Плюсы для клиента:
➕ Возможность оперативно записаться на ремонт или мойку авто.
➕ Скидка на услуги без установки лишних приложений и заморочки с картой клиента.
➕ Простой и знакомый интерфейс мессенджера, без лишних и отвлекающих картинок/кнопок.
➕ Ненавязчивые напоминания о записи и состоянии автомобиля.
➕ Мульти-скидка — экономия на сервисах партнеров.
⠀
😎 Плюсы для компании:
➕ Компания на связи - 24/7.
➕ Разгрузка менеджеров от диалога с клиентами.
➕ Простая и бесплатная мини-crm.
➕ Дешевое привлечение новых клиентов.
➕ Посадочная для траффика вместо сайта.
➕ Гибкость в доработке решения.
⠀
☑️ Итого:
1️⃣ Бот должен стать помощником для клиентов и коллегой сэйлзов бизнеса.
2️⃣ Бот подойдёт для любого автосервиса или автомойки, которые не могут себе позволить разработку приложения. А внедрение дополнительного функционала-быстрее и проще, чем делать это для эппки, да и бюджет - пол ведра картошки.
⠀
🤖 Потестить бота можно по ссылке:
https://clck.ru/NM6Gq
💡 Отзывы, идеи и предложения можно оставить в боте:
https://clck.ru/NM6cK
⠀
👏 Респект, что дочитали!
⠀
#перваяакадемиямаркетинга #автосервис #чатбот #salebot #славароботам